Help Desk ügyfélszolgálat
Szolgáltatásainkhoz és termékeinkhez Help Desk szolgáltatást nyújtunk telefonon és mail-en keresztül. A szolgáltatással kapcsolatos aktuális hírekről WEB lapon is tájékoztatjuk ügyfeleinket.

A Help Desk szolgáltatás ingyenes.


Helyszíni (On-site) ügyféltámogatás
Az olyan problémák megoldására, amik ügyfeleink szolgáltatásunkkal kapcsolatos rendszerében lép fel és Help Desk szolgáltatás keretében nem oldható meg helyszíni támogatást vállalunk.

A kiszállás költségei megállapodás szerintiek.


EDI üzenetek fejlesztése
Egyik legfontosabb ügyféltámogató tevékenységünk az adatcserében részt vevő üzenetek fejlesztése és azok adott számítástechnikai környezetbe illesztése, A tervezés történhet funkcionális kívánalmak, illetve a partner jól definiált (Message Implementation Guidline, MIG) elvárásai alapján. Az üzeneteket teszteljük és beüzemeljük az elvárt adatcserét a partnerekkel.

Az üzenet fejlesztések és implementációk ára megegyezés szerinti.


EDI üzenetváltozások követése
A már működő adatcserék üzenetei sokszor változnak a partnerek követelményei szerint. A változásokat nyomon kell követni az üzenetek formátumában és a konverziók vezérlésében. A változások követését szolgáltatjuk ügyfeleinknek e támogatás keretében.

Az üzenetváltozások követésének ára havi díj alapú. A havidíj függ az üzenettípusok számától.


EDI rendszerek implementálása
Mint EDI rendszerintegrátor, EDI rendszerek szállítására (EDI termékeink) üzembe helyezésére is vállalkozunk. Az ügyfeleknél EDI kliens, gateway és szerver rendszereket alakítunk ki a kívánalmaknak megfelelően. Biztosítjuk a kiszállított szoftverek három-szintű szupportját, ami a szoftverkövetéseket is magukban foglalják. A rendszerekhez Help Desk szolgáltatást, igény esetén helyszíni (On-site) ügyféltámogatást is nyújtunk.

A támogatás ára projekt alapon kerül meghatározásra.